En Durée & Company, la galardonada agencia de marketing y relaciones públicas con sede en Fort Lauderdale y Aspen, reconocemos la poderosa influencia de la comunidad hispanoamericana en la percepción de marca. La utilización de “Brand Love” significa comprender los aspectos y valores culturales que conectan con este grupo demográfico vibrante y diverso. En las relaciones públicas, una industria en evolución, no basta con tener un mensaje amplio; se trata de elaborar comunicaciones que toquen la fibra sensible y puedan crear conexiones genuinas con nuestra audiencia, clientes potenciales y colegas. Comprender la diversidad de la comunidad hispanoamericana garantiza que nuestras estrategias de relaciones públicas sean relevantes e impactantes. En el “Dynamo Diary” de hoy, analizamos por qué es tan esencial que las marcas prioricen este enfoque y fomenten una lealtad duradera a la marca.
Antes de profundizar en por qué es importante tener en cuenta a la cultura hispana al crear una marca, es vital identificar el objetivo al hacerlo: el amor a la marca (Brand Love en inglés). También conocido como “afecto a la marca” o “lealtad a la marca”, Brand Love es el vínculo profundo y emocional que los consumidores desarrollan hacia las marcas de su agrado. Este apego va más allá de la satisfacción, debido a que conduce a la lealtad a dicha marca, y resulta en compras repetidas, recomendaciones positivas de persona a persona, demostración de orgullo usando la mercancía y productos promocionales de la marca, o mostrando un deseo general de defender la marca.
También es imperativo comprender por qué las relaciones públicas dependen tanto de la publicidad; estas dos ciencias complementan y trabajan mano a mano para ayudar a los clientes a dar lo mejor de sí cuando hacen “apariciones públicas”. Mientras que la publicidad se centra principalmente en promover productos y servicios, las relaciones públicas se centran en el mantenimiento de la reputación general de la marca a través de la creación de redes y la cobertura de los medios. Las dos trabajan juntas para crear una imagen pública favorable. ¡Una no puede tener éxito sin la otra!
Las siguientes son nuestras cuatro razones principales por las que es importante considerar la cultura hispana en relación al amor a la marca, tanto en relaciones públicas como en branding.
- Relevancia Cultural
Las marcas deben reconocer los vastos y diversos orígenes de todos los hispanos, utilizando apropiadamente el vocabulario, términos, referencias y, hasta los colores correctos. Estos detalles tienden a variar según dónde se encuentran ubicados la marca y los clientes, cuales son sus orígenes hispanos y qué marcas, productos o servicios se anuncian. Para generar un “amor a la marca” entre los consumidores, una marca debe saber exactamente quién es su audiencia. Por ejemplo, si el cliente de una empresa está en Miami, Florida, y la audiencia de ese cliente está conformado por cubanoamericanos ubicados en el sur de la Florida, términos como “Latin” y “LatinX” no serían apropiados ni recomendados.
- Confianza y Autenticidad
Es vital comprender que, especialmente cuando se ofrece publicidad, mercadeo o relaciones públicas al público hispano, la autenticidad y la transparencia son de suma importancia. Los hispanos valoran la honestidad y la sinceridad más que nada; les gusta usar marcas en las que confían y sienten que conocen. Brand Love se construye sobre la base de la confianza, la transparencia y la autenticidad, por lo que es crucial que las marcas desarollen relaciones con sus consumidores basadas en ofrecer valor, buena calidad y experiencias valiosas.
- Conexión Familiar y Emocional Positiva
Las emociones son unos de los pilares de la cultura hispana: la comida se cocina con amor, los abrazos y los besos se dan con cariño, la música se toca con pasión. La familia está en el centro de la cultura hispana, cada comida se come con la familia y los miembros de la familia extensa, incluso los amigos cercanos, se incluyen en el “círculo íntimo” y se les trata de la misma manera que los miembros de la familia inmediata. Muchas veces, los consumidores hispanos muestran lealtad y afecto hacia las marcas que asocian con recuerdos entrañables y familiares, como los fríjoles que la abuela solía cocinar cuando eran más jóvenes, o el detergente que la mamá usaba en casa cuyo aroma sólo les trae los mejores recuerdos. También existe una correlación directa entre el número de generaciones vivas que utilizan una marca específica y la fuerza de la relación entre esos consumidores y esa marca: más generaciones vivas, equivalen a una relación más fuerte.
- Perdonar
El mundo del branding, no siempre es fácil. Pueden ocurrir errores, malentendidos o crisis. Al interactuar con la audiencia hispanoamericana, tener un amor a la marca sólido puede ser una salvación en tiempos de crisis. Las marcas que se han ganado la lealtad y el afecto de sus consumidores tienen más probabilidades de ser perdonadas por sus errores y defendidas en momentos de necesidad. El vínculo de amor, lealtad o afecto por la marca puede servir como armadura en tiempos difíciles, permitiendo a dicha marca abordar y rectificar problemas manteniendo la lealtad de su audiencia. Esto es particularmente relevante ya que la comunidad hispana valora los esfuerzos genuinos para enmendar y defender la transparencia.
Cultivar el amor dentro del panorama multicultural hispano no es sólo una estrategia secundaria; es fundamental para la prosperidad y el crecimiento de las marcas contemporáneas. La influencia de este grupo demográfico diverso es cada vez mayor y las empresas deben elaborar mensajes que resuenen profundamente y se conecten con sus variadas facetas. Las relaciones públicas están a la vanguardia, esculpiendo narrativas y campañas que realmente celebran estos ricos matices culturales. A partir de dar forma a la voz de una marca hasta desarrollar contenido que toque la fibra sensible del público hispano, en Durée & Company aporta la experiencia y el conocimiento necesarios para navegar con éxito en este terreno vibrante. Conéctese con nosotros hoy y viajemos juntos al centro del amor a las marcas hispanas.
Para más información, por favor contáctenos y podrá conocer más sobre nuestros servicios para el mercado Hispano.
Sobre Durée & Company:
Durée & Company, Inc. es una agencia galardonada de relaciones públicas, mercadeo y eventos especiales fundada en 1999. La agencia tiene oficinas en Fort Lauderdale, Florida y Aspen, Colorado. Durée & Company se enfoca en el área corporativa, instituciones públicas y organizaciones sin fines de lucro para clientes locales, nacionales e internacionales. Sus servicios incluyen relaciones públicas, redes sociales, mercadeo, desarrollo de contenido, publicidad, eventos especiales, branding, promociones de radio y más. Los clientes de Durée & Company incluyen empresas y marcas conocidas en el mundo de los negocios, moda, hospitalidad, viajes, salud y bienestar, cannabis y cáñamo, psicodélicos, tecnología y criptomonedas, marina y yates, arte y cultura, organizaciones sin fines de lucro, servicios legales y profesionales y bienes raíces. Durée & Company es miembro de PR Boutiques International™ (PRBI), una red internacional de agencias boutique de relaciones públicas. Para obtener más información, llame al 954-723-9350; vaya a dureeandcompany.com; cannabismarketingpr.com; o psychedelicpr.com. Únase a la conversación social y siga a Durée & Company en Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y LinkedIn en @DureeCoPR.
